L’organisme de formation
Un organisme riche de prestations de formation et de bilan de compétences.
Qui sommes-nous ?
Coopaname est l’organisme de formation intégré à la coopérative Coopaname, Il développe un ensemble riche de prestations de formation et de bilan de compétences rassemblant de nombreux secteurs d’activité présents dans Coopaname.
Actuellement, Coopaname coordonne un catalogue diversifié d’actions proposées par près d’une centaine de coopérateur·ice·s dans de nombreux secteurs d’activité de formation. Les prestations proposées par les formateur·ice·s correspondent à leur profil d’expérience et d’expertise.
Nos formateur·ice·s peuvent exercer seul·e·s ou s’associer pour répondre à des appels d’offre ou des appels à projet, construire et monter des prestations (actions de formation et/ou bilans de compétences). Ils et elles peuvent les construire, les animer et les vendre en direct, ou collaborer avec d’autres organismes de formation.
Notre diversité est un atout dans le paysage de la formation professionnelle. À l’heure de la digitalisation des contenus et des supports, nous avons su nous adapter en créant de nombreuses formations à distance et des parcours de plusieurs jours à plusieurs semaines.
Chaque année, quelque 500 stagiaires sont formé·e·s par les formateur·ice·s de Coopaname.
Après plus d’un an de préparation, Coopaname a obtenu, le 3 août 2021, la certification Qualiopi, délivrée au titre des catégories « Actions de formation » et « Bilan de compétences ».
Cette certification atteste la mise en place par Coopaname d’engagements qualité, notamment du respect des 7 critères et indicateurs du Référentiel National Qualité (RNQ).
Nos engagements
COOPANAME, COMMENT ÇA MARCHE ?
L’équipe pédagogique et ses modalités d’intervention.
Chaque projet d’accompagnement fait l’objet d’une analyse et d’une évaluation personnalisées avant l’élaboration du programme et du processus de réalisation.
Nous proposons des prestations (actions de formation et bilans de compétences) qui répondent autant aux exigences des organisations commanditaires qu’aux besoins individuels exprimés par les particuliers.
Les formateur·ice·s de Coopaname respectent une Charte qualité qui garantit leurs sérieux, professionnalisme et souci de satisfaire avant tout le retour sur les attentes (ROE) de leurs parties prenantes.
LES 7 CRITÈRES QUALITÉ DU RÉFÉRENTIEL NATIONAL QUALIOPI
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1 – Garantir une information complète et exhaustive sur l’offre de formation, ses délais d’accès et les résultats obtenus. 2 – Identifier précisément les objectifs des prestations proposées et les adapter aux publics bénéficiaires lors de la conception de la prestation. 3 – Adapter les dispositifs d’accueil, de suivi pédagogique et d’évaluation au public formé. 4 – Vérifier/s’assurer de l’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre. |
5 – Vérifier la qualification et assurer le développement des connaissances et des compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations. 6 – S’assurer de l’inscription et de l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel. 7 – Prendre en compte les appréciations et réclamations exprimées par les bénéficiaires. |
CERTIFICATION QUALIOPI
Qu’est-ce que Qualiopi ?
Cette démarche a été engagée en septembre 2019 afin de valoriser la coopérative en tant qu’organisme prestataire d’actions de développement des compétences (OPAC) et de répondre aux exigences des pouvoirs publics en matière d’évaluation des prestataires de développement des compétences.
Depuis 2019, Coopaname et son équipe pédagogique s’efforcent de proposer des prestations de qualité, correspondant aux besoins de l’ensemble de leurs parties prenantes (bénéficiaires, donneurs d’ordre, financeurs…). Effectuée par CertUp Maieutika, organisme certificateur accrédité par le Comité français d’accréditation (Cofrac,), la certification Qualiopi s’inscrit dans notre démarche Qualité et d’amélioration continue.
La Certification Qualiopi consiste à vérifier notamment la conformité des contenus de l’ensemble de nos prestations, de la personnalisation de leur réalisation et de l’accompagnement de chacun⋅e des bénéficiaires en lien avec ses besoins professionnels.
COMMENT COOPANAME RÉPOND-ELLE AUX 7 CRITÈRES DU RÉFÉRENTIEL NATIONAL QUALITÉ (RNQ) ?
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1 – Informer sur ses prestations, auprès du public.
Afin de permettre à ses futurs bénéficiaires, commanditaires et/ou financeurs de disposer d’informations exhaustives, datées, actualisées et vérifiables sur ses prestations, Coopaname recourt à des supports et outils d’information et de communication variés : page dédiée à Coopaname sur le site Internet de la coopérative, profil sur les réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook…), campagnes d’information au sein de réseaux de CAE, etc. Chaque coopanamiste diffuse également les informations sur son offre via sa propre plaquette, son site internet et ses pages sur les réseaux sociaux. 2 – Proposer des prestations adaptées aux besoins des bénéficiaires.
Les actions de formation et autres prestations proposées par l’ensemble des formateur⋅ice⋅s de Coopaname sont des parcours individualisés avec des objectifs opérationnels et évaluables correspondant aux besoins des parties prenantes. Cela implique, de leur part, une démarche rigoureuse d’analyse et d’évaluation des besoins et des capacités des bénéficiaires en début de la l’action, ainsi qu’un suivi personnalisé tout au long permettant l’atteinte des objectifs. 3 – Accompagner et outiller les bénéficiaires à chaque étape de la prestation
Pour chacune de leurs prestations, les Coopanamistes mettent à disposition des outils d’accueil, d’accompagnement et d’évaluation adaptés au profil et à la situation de chaque bénéficiaire. Cette démarche permet de rassurer, d’anticiper les éventuelles difficultés que pourraient rencontrer les bénéficiaires et ainsi assurer l’atteinte des objectifs de la prestation. 4 – Mobiliser toutes les ressources favorables à l’atteinte des objectifs.
Pour Coopaname, l’atteinte des objectifs de ses prestations dépend principalement des moyens techniques et logistiques, et de la qualité professionnelles des Coopanamistes impliqué⋅e⋅s dans la réalisation de celles-ci. Il est mis à la disposition des formateur·ice·s une Fiche de suivi et de synthèse (F2S) qui leur permet de s’assurer de la disponibilité de l’ensemble des éléments permettant la réussite de la prestation et de la satisfaction (ou du retour sur les attentes) des parties prenantes.
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5 – Veiller à la montée en compétences des acteurs chargés de mettre en œuvre les prestations.
Coopaname évalue et assure le maintien et le développement des compétences des entrepreneur⋅e⋅s salarié⋅e⋅s. De nombreux séminaires, ateliers d’échanges de pratiques, rendez-vous, ainsi que des permanences sont organisés pour répondre aux besoins en compétences des formateur·ice·s. Les parcours professionnels de chaque formateur·ice sont répertoriés, tracés et suivis dans le portail des coopérateur·ice·s, Odoo, (Session « Gestion sociale »). 6 – S’investir dans son environnement professionnel.
Pour lui permettre de proposer des prestations qui prennent en compte les diverses évolutions dans son secteur d’expertise, ainsi que les innovations pédagogiques et technologiques Coopaname encourage chaque formateur·ice à réaliser une veille régulière (via notamment des formations, des webinaires, des séminaires, des partages d’expériences avec ses pair.e.s, des abonnements à des newsletters…). L’équipe mutualisée de Coopaname assure, quant à elle, la veille réglementaire et légale, au travers notamment d’abonnements à diverses publications, de participations à des événements organisés par des organismes spécialisés. Elle diffuse régulièrement des articles de synthèse des informations utiles sur le réseau social de la coopérative. S’ils sont jugés utiles, les enseignements des diverses veilles permettent :
7 – Ecouter et prendre en compte les retours, bons ou mauvais, de ses parties prenantes.
La certification Qualiopi est, pour Coopaname, une mise en conformité de ses prestations sous forme de démarche qualité et d’amélioration continue de ses process. Au travers de la Fiche de synthèse et de suivi (F2S) de la réalisation d’une action de formation, chaque formateur·ice s’assure du recueil formel et systématique des retours des bénéficiaires, des commanditaires, des financeurs, etc., des prestations délivrées. Les appréciations et réclamations sont ainsi répertoriées et traitées en amont afin de prévenir toute éventuelle situation critique. Ainsi, à partir de l’analyse de ces retours, Coopaname met en œuvre de façon continue des mesures d’amélioration de l’ensemble de ses prestations.
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Coopaname en quelques chiffres 2023
Pour connaître nos indicateurs de résultats et de performance pour le bilan de compétences :> Cliquez ici |
Accessibilité aux personnes en situation de handicapL’accessibilité d’un organisme de formation doit répondre au principe d’égalité de traitement vis-à-vis des personnes en situation de handicap, établi par la loi Handicap du 11 février 2005.
Accès aux formationsÀ chaque personne son projet de formation adapté à ses besoins spécifiques. |
Procédure de réclamationCoopaname enregistre et gère les requêtes de tiers.
Les prospects, client·es, bénéficiaires et les différentes parties prenantes d’une action de formation ont la possibilité de faire, à tout moment, une réclamation relative aux offres, prestations et modalités de fonctionnement de notre organisme de formation.
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